施耐德APC UPS Smart-UPS电源故障处理

施耐德APC UPS电源故障处理

在安装或操作 Smart-UPS 时出现的小问题，可以使用下表进行处理。如果 UPS 的问题较为复

杂，请访问 APC 网站www.apc-new.com 以获得帮助。

出现的问题和可能的原因 出现的问题和可能的原因  解决办法 解决办法UPS 不能上电电池连接不当。

检查后面板的电池连接器是否插入到位。 

未按  按钮。  按一下  按钮，使 UPS 和负载上电。

UPS 未接入交流电源。  检查 UPS 通向市电的电源线是否均已连接妥当。

市电过低或没有。  使用台灯测试与 UPS 相连的交流电源。如果灯非常暗，则应检查市电电压。

UPS 不能关闭

UPS 内部错误。  不要使用该 UPS。拔下 UPS 并立即送去维修。

UPS 偶尔发出警报

UPS 正常的操作。  无。UPS 正在对连接的设备进行保护。

UPS 无法提供足够的备份时间由于最近曾经断电，使 UPS 电池电力不足，或其寿命将尽。

对电池充电。长时间断电后应对电池重新充电。如果电池经常工作或经常在较高温度下工作都会加快电池的消耗。如果电池寿命将尽，即使 更换电池 发光二极管指示灯没有亮，也应考虑更换电池。

全部指示灯亮且 UPS 发出持续的“哔”声UPS 内部错误。  不要使用该 UPS。关闭 UPS 并立即送去维修。

前面板指示灯顺序闪亮

UPS 通过软件或可选附件卡被远程关闭。无。市电恢复时，该 UPS 将自动重新启动。

全部指示灯灭且 UPS 已插入到墙壁的插座上UPS 被关闭，电池由于长时间断电而放电。

无。当电力恢复，电池电量充足时，UPS 将恢复正常的操作。

出现的问题和可能的原因 出现的问题和可能的原因  解决办法 解决办法

过载指示灯亮， UPS 发出持续警报声

UPS 过载。  连接设备超出 APC 网站 www.apc.com  规格 部分规定的“最大负载”。

在过载消除前，警报将会持续。断开与 UPS 连接的非必要设备以消除过载。

只要 UPS 仍与市电连接，且断路器不跳闸，UPS 就可以继续供电。不过，如果市电中断，则 UPS 不可由电池供电。

如果 UPS 处于电池供电状态时发生持续过载，机器会关掉，以防止可能的损坏。

更换电池 灯发亮

更换电池灯闪亮，且每两秒发出一次短鸣，显示电池连接断开。

确保电池的接头连接完好。

电池电力不足。  对电池充电至少 24 小时，然后进行自检。如果重新充电后还有问题，则需要更换电池。

电池自检失败。  UPS 发出短鸣一分钟后， 更换电池 指示灯亮。UPS 每五小时重复一次警报。电池充电 24 小时后再进行自检程序，以核实 更换电池 状态。如果电池通过自检，警报即会停止，指示灯会灭掉。

场地布线错误指示灯亮后面板的场地布线错误指示灯亮。

 120V  型号。

如果 UPS 连接到布线不当的交流电源，此指示灯会亮。可侦测的布线错误包括：未接地、零线走火、极性相反及过载零线回路。请找合格电工来改正布线。

输入断路器跳闸

断路器（位于输入电缆连接之上）柱塞弹出。 

断开一些设备以减低 UPS 负载，并按回柱塞。

电压调高或调低指示灯亮

电压调高或电压调低指示灯亮

系统电源电压过低或过高的持续时间太长。

请找合格的维修人员检查电气问题。如故障不能排除，请与市电公司联系要求解决。

出现的问题和可能的原因 出现的问题和可能的原因 

 解决办法

市电断路器跳闸

正常操作时市电断路器跳闸。  100V  型号： 如果要取得 1500VA 产品的最大功率，随 UPS 提供的15A 插头必须换为 20A 插头。必须由合格的技术人员来更换插头。

虽然有正常线路电压，但 UPS 还是由电池供电

UPS 的输入断路器跳闸。  断掉一些设备，以减少 UPS 的负载，并按柱塞使断路器（在 UPS的背后）复位。

线路电压过高、过低或电压不稳。使用低廉的燃油发电机供电时，电压可能受到干扰。

将 UPS 换接到其他电路出口。使用市电电压指示灯（见下文）测

试输入电压。如果电压能被连接的设备接受，则应降低 UPS 的灵敏度。

电池充电和电池负载指示灯同时闪亮UPS 已关断。

UPS 内部温度太高，超出安全操作极限。

检查室温是否在规定的温度范围内。

检查 UPS 的摆放是否允许足够的通风。

让 UPS 冷却下来，重开 UPS。如果故障不能排除，请联系 APCwww.apc-new.com  。

电压诊断

市电电压 市电电压

UPS 具有诊断功能，可显示市电电压。将 UPS 插入正常市电电源。

按住  按钮查看市电电压条形图。几秒钟后，前面板右边的 5个指示灯（电池充电  ）将显示市电的输入电压。

参考左侧的图形，可以读出电压值（在 UPS 上没有列出数值）。

指示灯所指示的电压实际值介于标定数值和相邻较高数值之间。

当 3 个指示灯发亮时，表示市电电压是正常的。

如果 UPS 已插入正常工作的交流电源插座，但发光二极管不发亮，则说明线路电压太低。

如果 5 个发光二极管全发光，则说明线路电压太高，应请电工检查。

UPS 将启动自检，这是此过程的一部分。该自检不影响电压显示。

檢修

如果本设备需要检修，不要将其返回经销商，而要按以下步骤处理：

1. 对于一般问题，可参考本手册的 故障处理 部分来解决。

2. 如果问题仍然存在，请通过 APC 的网站 www.apc.com/support 联系 APC 客户服务部门。

请记录 UPS 设备的型号、序列号和购买日期。如果给 APC 客户服务部门打电话，则技术人员可能会要求您描述故障并试图在电话中解决故障。如果问题不能在电话中解决，技术人员将安排设备的修理或签发给您一张“返回商品授权号码”(RMA#)。设备在保修期内，可以免费修理，否则要收取修理费。

3. 将 UPS 装入原包装。如果已没有原包装材料，可访问过 APC 的网站www.apc-new.com  了解如何索要一个新包装。

 将 UPS 妥善包装，以免在运输中受损。不要使用聚苯乙烯泡沫垫珠作为包装材料。

在运输中的损坏不予保修。

美国联邦运输部要求，在运输 UPS  前须将电池断开。

可以将电池留在 UPS  中，不需取出。

4. 在包装外面注明 RMA#。

5. 按照客户服务部门提供的地址将设备寄回，邮寄时应保险并预付邮资。

联系 APC

请参见 APC Internet 网站上的信息http://www.apc-new.com 

6:  管理和担保信息

管理机关许可和射频干扰警告

230V 型号

这是甲类的资讯产品。在居住的环境中使用时，可

能会造成射频干扰，在这种情况下，使用者会被要

求采取某些适当的对策。

120V 型号

依照 FCC 规则第 15 部分的规定，本设备经检测符合数据装置 A 级标准。该标准是为了确保在商业环境中使用本

设备时，提供合理保护以防止有害的干扰。本设备产生、使用并辐射无线电波。如果不按指导手册安装和使用，

对无线电通讯可能会产生有害干扰。在居住的环境中使用时，很有可能产生有害干扰；如果有害干扰发生，用户

必须自行改正。

为遵照 FCC 的 A 级要求，必须使用屏蔽的信号电缆。

100V 型号

有限担保

美国电源转换公司 (APC) 保证其产品在购买之日起的两年内不会出现材料和工艺缺陷。在本保证下，APC 的义务仅限于根据其单独的意愿，维修或更换任何此类有缺陷的产品。如果需要保修服务，您必须拥有一个客户支持部门签发的“返回商品授权”(RMA) 号码。您必须为寄回的商品预付邮资，并随产品附上所遇故障的简要描述以及购买日期和地点的证明。因意外事故、疏忽或误用而损坏的设备或以任何方式改变和修改后的设备均不适用于本保证。本保证仅适用于在购买之日起 10 日内正确注册产品的最初购买者。

除了此处所提到的之外，美国电源转换公司不做任何明示或暗示的保证，包括对某种专门用途的适销性的保证。某些州不允许暗示保证的限制或排除；因此，上述限制或排除可能不适用于购买者。

除了以上所提到的之外，在任何情况下，APC 都不会对由使用本产品所造成的直接、间接、特殊、意外或连带损坏负责，即使事先知道可能造成这些损坏。具体而言，APC 不对任何费用负责，包括利润或收入的损失、设备的损失、设备使用的损失、软件的损失、数据的损失、替代品的费用或第三方索赔等。

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